内分泌科护理中应用“以问题为导向”的管理模式的作用

作者：余蓉娟

来源：中国农村卫生, 2018, (23): 72-75.

• “以问题为导向”的管理模式
• 护理管理
• 内分泌科

目的探讨"以问题为导向"的管理模式应用于内分泌科护理中的作用。方法将医院内分泌科收治的78例患者按照护理方法不同分组为对照组与观察组,各39例。对照组行常规护理管理,观察组于对照组护理基础上应用"以问题为导向"的管理模式进行护理。评价两组护理质量(护士沟通能力、护理责任心、操作技术熟练程度、应急能力、主动服务、护理书写规范),记录两组护理缺陷,采用内分泌科自行设计的患者护理满意度调查表问卷调查两组患者对护理服务的满意度。结果观察组护士沟通能力、护理责任心、操作技术熟练程度、应急能力、主动服务、护理书写规范评分明显高于对照组,P<0.05;观察组护理缺陷发生率2.56%(1/39),明显低于对照组20.51%(8/39),χ2=6.154,P=0.013。观察组患者对护理服务的满意度94.87%,明显高于对照组87.18%,χ2=7.558,P=0.022。结论 "以问题为导向"的管理模式应用于内分泌科护理中可明显提高护理质量,降低护理缺陷的发生,提高患者满意度。

• 单位
  杭州市中医院