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摘要
"21世纪是质量的世纪",越来越多的企业按照ISO9001标准建立了公司的质量管理体系并获得认证证书,以此来推动和改进公司质量管理水平;在质量管理活动中,不合格处理和纠正措施占据十分重要的地位,通过处理不合格进行原因分析并制订纠正措施,能最大限度的降低不利影响,促进管理体系的持续改进。文章通过分析企业质量管理中不合格处理时存在的主要问题,从确定详细清楚的相关部门,分析查找问题的根本原因、制订有效的纠正措施、持续跟踪纠正措施的实施结果,以及建立措施数据库指导修正失效的措施等方面提出相应对策,为企业改进不合格处理,解决相关问题提供管理和实践方面的借鉴。
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