校园智慧访客体系构建是解决著名高校参访难题的发展之路。利益相关者及其诉求分析是解决多方利益和目标平衡的一种决策方法。基于利益相关者理论,运用问卷统计调查法,从校园智慧访客体系的众多利益相关者中界定归类出访客群体、监督管理群体、运营服务群体以及师生群体等四大类核心利益相关者,并对其利益诉求内容与重要性程度进行系统研究。最后,基于调查分析结果,阐述校园智慧访客体系的构建系统与模块内容。对高校建设智慧访客体系有一定的理论指导和实践参考价值。
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