摘要

<正>为进一步提高民心网诉求办理效率和质量,海城市专门制定了《关于进一步加强民心网投诉咨询件办理工作的实施意见》(以下简称《实施意见》),并在10月21日召开的市委常委会议上讨论通过。针对海城市民心网投诉咨询件体量大、增长快、历史沉淀和疑难问题多、办理难度大等问题,市委书记、市长闻然高度重视,仅今年以来,就先后五次作出批示,并专门听取民心网