目的探讨急诊开展优质护理服务的方法和效果。方法以卫生部《2010"优质护理服务示范工程"活动方案》及《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》指导精神,在急诊科开展优质护理服务活动。结果急诊护理满意率提高,实现了急救护理服务连续、全程、无缝隙的目标。结论急诊开展优质护理服务可明显提高急诊护理工作满意度,对激发护士的工作积极性具有重要意义。
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