<正>2022年，疫情和供应链危机这类不利的因素将持续存在，AI领域将会涌现出各种新的用例和创新，以应对各项挑战，例如取得消费者对AI的信任，应用先进技术解决气候变化带来的问题等。基于此，IBM专家团队针对AI做出以下五大预测。AI将推动为个性化的客户服务疫情期间，虚拟助理成为大型企业和政府机构的重要工具，它们不仅是传播信息的重要途径，民众还开始看到，通过自动化集成，虚拟助理能够完成诸如疫苗接种预约之类的工作流程和任务。2022年，随着AI对客户服务体验的影响持续加强，
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