门诊采血中心护理岗位管理模式改进及效果分析

作者：胡雪慧; 闫沛; 王哲萍; 张敏; 罗振娟; 张美霞; 张玉杰

来源：中国卫生质量管理, 2017, 24(01): 52-54.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.1.17

• 采血中心
• 岗位管理
• 护理人员
• 满意度

目的分析门诊采血中心护理岗位管理模式改进后的效果,为采血中心护理岗位管理提供参考。方法设立"采血中心机动护士库"。通过深入访谈法对比分析改革前后患者抽血等待时间、人力成本支出和患者满意度得分情况。结果门诊采血中心机动护士库的建立,有利于增加个人收入,促进工作积极性,对比患者抽血等候时间、满意度、人力成本支出等,均具有统计学差异(P<0.05)。结论在增加护士收入的同时,还提高了工作积极性,节省了人力支出,缩短了患者抽血等待时间,提高了患者满意度。

• 单位
  西京医院; 第四军医大学; 武警辽宁总队医院