班组长怎样与上司沟通(下)

作者：赵兴斌

来源：现代班组, 2018, (09): 34-35.

<正>班组长与上司的"势差"和"视角"不同,使班组长在沟通中经常处于被动地位,因为双方沟通之门的"关闭权"一般掌握在上司手中。如果由于不恰当的表达方式而使上司认为班组长有推卸责任或"偷奸耍滑"之嫌,沟通之门则会被关闭。认同、对比、控制、替代"四法"就是关联之法,主要功能是保证沟通之门保持打开、双方思维处于交流频道。在有效保持沟通之门敞开的同时,班组长还需要掌握正确的沟通步骤。