当前医患、护患关系空前紧张,医患、护患纠纷发生率及暴戾程度令人发指,弑医弑护事件时有发生。据统计护患纠纷发生率达9.2%,且有逐年增加恶化趋势,以至致瘫、流产甚至付出宝贵的生命。如何防范护患纠纷的发生,保护每个护理人员的健康、生命,是我们认真思考面对的问题。情商是人类如何更好的适应社会与环境的基础,提高护理人员的情商水平,就可以在一定程度上减少护患纠纷的发生。
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