PDCA在呼吸内科住院检查患者退费管理中的应用

作者：叶海红; 鲍彩茹^*

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(01): 16-18.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.01.008

• PDCA循环
• 呼吸内科
• 退费管理
• 应用

目的:分析PDCA循环在呼吸内科住院检查患者退费管理中的应用效果。方法:选择2016年1～6月医院呼吸内科的296例患者为实施前组,选择2016年7～12月采用PDCA循环的285例患者为实施后组,比较PDCA循环实施前后患者的退费情况、对检查退费的知晓度、满意度。结果:实施PDCA后,退费情况、对检查退费的知晓度、满意度与实施前比较差异显著(P<0.05)。结论:PDCA循环在呼吸内科住院检查患者退费管理中有较高应用价值。