加强门诊人性化服务质量管理

作者：张文英

来源：中国城乡企业卫生, 2012, (05): 17.

DOI：10.16286/j.1003-5052.2012.05.018

• 门诊
• 人性化
• 优质服务管理

人性化服务是医院一种新的服务模式。门诊护士在护理过程中,坚持以患者为中心,为患者提供细致、周到、温馨、快捷的服务,融洽了护患关系,提高了护理质量,提高了门诊工作的管理水平,提升了医院的整体形象。积极倡导"以人为本"的人性化服务,关心患者、爱护患者、尊重患者,是我们护理人员的责任。

• 单位
  天津市环湖医院