随着金融科技的不断发展及其在金融业应用的推陈出新,客户识别的核心手段已出现电子化趋势,人脸识别技术已逐步应用于传统的银行业务处理流程。本文阐述了商业银行应用人脸识别技术的驱动因素,对人脸识别技术的智能操作性进行了调研,分析了人脸识别技术去介质化介入柜面业务的几个场景,并提出了对策建议。