在线健康社区的快速发展为病患获取健康信息、寻求社会支持提供了重要平台。但用户往往从平台获取知识较多,而缺乏知识贡献的意愿,这将导致在线健康社区运营的失败。基于社会资本理论,研究了在线健康社区用户参与行为的影响因素。对收集的312份有效问卷采用LISREL进行分析,研究结果发现,社会支持通过社会资本影响用户的健康知识贡献和获取行为。因此,在线健康社区应重视用户信息和情感方面的需求,发展用户网络社会资本,从而促进成员的参与行为。
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