通过文献整理,梳理商务服务业人才相关的能力要素,结合胜任力理论和SPSS卡方检验,最终确定将工作业绩、商务能力、综合素质、专业理论和科研能力作为商务服务业人才评价的5个一级指标,进而确定16个二级指标。通过实证分析,得出所建构的评价指标体系的评价要素和权重分配是比较合理的,各个层次之间的人才有一定的区分度,对于高校人才培养和企业人才评价具有一定的指导意义。
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