地铁行车调度员胜任力研究

作者：于海丹; 方卫宁

来源：城市轨道交通研究, 2012, (02): 5-9+18.

DOI：10.16037/j.1007-869x.2012.02.011

• 地铁行车调度员
• 工作分析
• 行为事件访谈
• 胜任力 subway dispatcher
• job analysis
• behavior event interview
• competence

地铁调度系统是一个复杂的人-机-环境系统。行车调度作为该系统中的重要组成部分,其职业能力的发挥直接决定了线路的运营安全和运输效率,有必要对地铁行车调度职业能力进行研究。介绍了胜任力的概念。运用结构化的O*NET工作分析问卷和行为事件访谈法构建地铁行车调度员胜任力模型,包括21项基准性胜任力和5项鉴别性胜任力。结果表明胜任力模型的应用是有效的。

• 单位
  轨道交通控制与安全国家重点实验室; 北京交通大学