基于服务外包理论和人力资源三支柱理论,尝试建立三支柱良好运营成因的研究模型,通过多值集定性比较分析方法对44份外包案例提炼结果变量(三支柱运营)产生的多重并发原因,为企业应对三支柱运营问题,实施有针对性的服务外包方案提供理论依据。研究发现:服务外包是人力资源三支柱有效运营的关键因素,且不同的外包内容组合以及不同的外包程度导致人力资源三支柱有效运营的机制存在差异。
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