福建农信客户关系管理系统的探索与实践

作者：沈志胜

来源：金融科技时代, 2019, (05): 39-43.

• 客户关系管理
• 农村金融机构
• 农村客户
• CRM系统

客户关系管理系统是先进的管理科学与信息科技结合的产物,已成为当前银行业管理客户的重要工具。本文主要采用理论分析、实践验证的方法,通过客户管理分析、客户评价体系设计,建设了福建农信CRM系统,实现了对农村客户的精细化管理,达到整合客户信息、有效评价客户、形成营销闭环、实现CRM系统移动化等效果。