高质量发展背景下，医院人文建设路线图

作者：胡书孝; 吴忆晨; 张高菲; 张静

来源：中国医院院长, 2021, 17(22): 73-79.

<正>人文建设是医院高质量发展中既有"精度",又有"温度"的重要支点。而做好人文建设,须抓好"五大要素",掌握"七大路线图"。为什么在医院门口不应该写"欢迎光临"等商业式服务语言?医疗服务的本质在于提供医学人文照护,它不仅囊括了对人生理上的诊治和保健,更包含着对人心理上的关爱和呵护。随着人民生活水平提高以及健康意识增强,人民健康需求日益多层次、多样化,对就医环境及服务技术的期望不断提高,对医院的要求已不再限于对医疗结果的满足,更注重医疗服务的全过程和健康服务的全方位开展。这就需要医院发展既要有"精度",做到精益求精、

• 单位
  西安交通大学