供热公司客户服务信息化管理的必要性及建议

作者：黄月军

来源：现代工业经济和信息化, 2021, 11(07): 179-189.

DOI：10.16525/j.cnki.14-1362/n.2021.07.69

• 信息化管理平台
• 客户服务
• 供热公司

供热客户服务是各个供热企业的重要职责。文章主要基于某市供热公司供热管理现状和未来发展趋势,首先分析当前客户服务存在的问题,其次探讨将现代化信息技术与标准化管理相结合,构建客户服务信息化管理平台的必要性,最后从管理平台总体架构上提出客户服务信息化管理平台构建建议,供相关人员参考。