还在关注品牌忠诚度?是时候进入触点为王时代了!

作者：彭冬林

来源：中国眼镜科技杂志, 2018, (13): 33-35.

过去,品牌忠诚度、美誉度被视为品牌影响力的核心因子,被无数市场工作者视为行为指南。进入移动互联网时代,商业的模式正不断改变,品牌忠诚度的重要性似乎也在逐渐减弱,品牌与消费者之间的连接变得更加薄弱,如何让消费者记住并选择你,成为经营者们关注的新一轮焦点话题。蒋美兰为安索帕集团费芮互动创始人和首席执行官,深耕零售业、广告及新媒体领域20多年,曾先后为优衣库、必胜客、星巴克、欧莱雅、悦诗风吟等品牌提供专业服务。她指出,相比于品牌忠诚度,品牌到达消费者的触点似乎更为重要。