APP交互视角下用户日常搜索行为路径研究

作者：陈静; 陈红丽

来源：情报科学, 2023, 41(08): 95-103+120.

DOI：10.13833/j.issn.1007-7634.2023.08.012

• APP交互
• 搜索行为路径
• 日常信息搜索
• 移动搜索
• 信息行为

【目的/意义】智能APP的大量普及使得APP交互成为用户完成日常搜索的常态，但其搜索行为路径有待明确。探究APP交互视角下用户日常搜索行为路径，有助于揭示移动端用户搜索行为规律，探明APP交互搜索行为机理。【方法/过程】采集204位年轻用户日常真实情境下印象深刻的APP交互搜索过程，通过开放性编码获取其搜索过程中使用的APP类型、APP内搜索动作及APP间转移意图；以APP类型为切入点，结合统计分析和序列分析方法分析APP内搜索动作路径和意图驱动的APP间转移路径。【结果/结论】“查询-浏览-查看”是APP内基础搜索路径，但APP内搜索动作路径具有明显APP类型特征，体现在搜索动作转移聚焦查询过程或搜索结果利用；APP间转移路径表现出以社区类APP为核心的“核心-边缘”规律，且同类APP转移主要以社区类和购物类为主；APP间转移都倾向于受补充和桥接意图驱动，但同类APP间转移出于对比意图突出，而异类APP间转移交流意图和挫折意图明显。【创新/局限】该研究系统揭示了用户日常搜索中APP内与APP间的行为路径全貌，并进一步剖析了驱动APP间转移的意图规律，为APP交互搜索服务的提升提供了依据。