<正>档案利用服务窗口是连接档案馆与档案利用者的重要"桥梁",它不仅仅为群众提供档案信息,更是体现国家综合档案馆、地方政府的形象。作为与群众接触的第一兰台人——档案窗口服务人员,他们的综合素质、业务水平及驾驭应急事件的能力等等,都直接影响着为群众提供档案服务的质量。因此,在新时代下,各档案部门应转变思想,切实加强档案窗口服务这支专业团队的队伍建设,从而真正实现档案馆"为民服务"的宗旨。