综合医院门诊变频工作制管理模式的实证研究

作者：庄俊汉; 吴小龙; 张治国; 龚勋

来源：中国医院管理, 2010, (06): 13-15.

• 门诊
• 变频工作
• 管理模式 outpatient department
• frequency conversion
• management model

通过分析深圳市某二甲综合医院门诊患者就诊规律,并论证挂号、收费窗口岗位的工作任务存在稳定的周期性潮起潮落的变化规律,发现季度、星期和时间段等3个因素交织在一起影响门诊挂号窗口患者的到达数,从而验证变频工作制的可行性。另外还对工作岗位的变化规律中的"错峰"现象进行了分析。

• 单位
  深圳市第四人民医院; 华中科技大学同济医学院