办好人民的事 守住人民的心——辽宁省各地区12345热线建设经验与成果系列报道

来源：民心, 2022, (10): 14.

<正>党的二十大报告指出，“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。”要“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”。12345政务服务便民热线是畅通企业和群众诉求表达、维护企业和群众权益的重要渠道。2020年，政务服务便民热线实现一个号码服务，统一归并后的12345热线在为企为民服务方面释放了更大的社会治理效能。