当前,随着信息技术的广泛运用与电子商务的迅速崛起,我国物流业正在由传统物流向现代物流极速转型。然而,我国物流行业存在的整体服务水平相对较差,服务质量并不高,顾客投诉率居高不下等问题,严重影响了物流业转型进程。我国物流业应供助电子商务手段和现代信息管理技术、物联网技术,将提升物流服务质量作为战略发展的重中之重,采取适合自己的物流发展方式,努力探索以电子商务、信息技术、物联网技术为依托的现代物流发展之路。
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