推进门诊预约挂号服务的现状及效果分析

作者：王慧虹; 许锡樱; 沈翌卉

来源：智慧健康, 2022, 8(01): 10-13.

DOI：10.19335/j.cnki.2096-1219.2022.01.004

• 门诊预约
• 挂号服务
• 门诊工作量
• 效果分析

对江南大学附属医院近三年2017年7月-2020年6月推进门诊预约挂号工作的相关情况进行统计，对结果进行研究与分析，阐明预约挂号服务模式所取得的成效；了解患者预约挂号中遇到的问题，提出重点加大宣传力度，优化服务流程，依托信息建设，加强服务监督，科学细化爽约管理等改进措施。