基于扩散指数模型的游客满意度监测与预警研究

作者：张晓玲; 孙斐

来源：江苏商论, 2018, (11): 51-53.

DOI：10.13395/j.cnki.issn.1009-0061.2018.11.016

• 游客满意度
• 警源
• 警兆
• 扩算指数

游客满意度既是游客对旅游产品的选择、服务的消费以及重游意愿的重要指导因素之一,也是旅游企业经营活动的根本,更是旅游企业得以持续发展的基本保障。本文首先构建了游客满意度监测与预警的警情指标体系,然后运用回归分析法筛选出警兆指标体系,最后根据扩算指数模型划分了预警区间并设计了预警信号。

• 单位
  南京旅游职业学院