危重症清醒患者满意度的多维度分析

作者：黄庆萍; 张晓璇; 杨凤玲; 赖翠薇; 兰红双; 罗芳梅

来源：国际护理学杂志, 2017, 36(10): 1323-1326.

• 危重症清醒患者
• 满意度
• 多维度分析

目的评估危重症清醒患者对重症医学科(Intensive Care Unit, ICU)住院满意度情况, 探讨如何有效提升满意度。方法选取2015年1～12月所有符合条件的危重症清醒患者, 在转出ICU前采用自行设计的危重症清醒患者满意度调查量表进行调查, 分析信、效度及调查结果。结果量表总体的Cronbach''s α系数为0.931, 折半信度为0.887, 结构效度KMO(MSA)值为0.863, 差异有统计学意义。对调查结果进行分析发现, 患者对病房灯光和噪音控制的不满意度分别为12.3%和16.3%, 对共同探讨康复计划不满意度为19.7%, 对疼痛、抑郁、焦虑的关注不满意度分别为16.3%、12.6%、13.9%, 对亲属探视时间的弹性安排和对患者隐私的保护不满意度分别为17.4%和16.9%。结论危重症清醒患者满意度调查量表具有较好的信、效度, 能及时地为患者生理、病理和心理上的要求提供依据, 鼓励患者参与治疗和护理, 增进医护患之间的合作。

• 单位
  广东医科大学; 东莞市厚街医院; 广东省中医院; 梅州市人民医院