深圳市国家基本公共卫生服务项目居民知晓率和重点人群满意度调查

作者：王东海; 王海瑞; **; 李思果; 侯万里; 赵志广^*

来源：现代预防医学, 2020, 47(06): 1035-1038.

• 国家基本公共卫生服务项目
• 居民知晓率
• 重点人群满意度
• 深圳

目的了解深圳市国家基本公共卫生服务项目居民知晓率和重点人群满意度,为综合评价项目实施效果提供依据。方法采用分层随机抽样方法,对社区居民有关国家基本公共卫生服务项目知晓程度进行现场面对面问卷调查,共调查10个区30个社区的常住居民2 433名。采用CATI电话随机抽样进行访问调查,对重点人群进行公共卫生服务满意度调查,共调查4类重点人群3 002名。对数据进行描述性分析和χ2检验。结果被调查居民对国家基本公共卫生服务项目总体知晓率86.26%,男性知晓率(80.27%)低于女性(87.27%)(χ2=21.304,P<0.001)。26～35岁组居民和医务人员知晓率较高,不同年龄组、职业、地区知晓率差异有统计学意义(χ2=13.424,P=0.009;χ2=436.869,P<0.001;χ2=1389.783,P<0.001)。4个模块中,项目获得途径知晓率(94.29%)最高,项目名称知晓率(73.90%)最低,差异有统计学意义(χ2=571.017,P<0.001)。15项具体服务内容,预防接种服务知晓率(84.13%)最高,中医药健康管理(21.37%)最低,差异有统计学意义(χ2=4005.362,P<0.001)。重点人群服务总体满意度为88.51%,不同地区重点人群中65岁以上老年人、慢性病患者的满意度差异有统计学意义(χ2=26.167,P=0.002;χ2=42.590,P<0.001)。结论深圳市国家基本公共卫生服务项目居民总体知晓率及4类重点人群的总体满意度均达到较高水平,但各区差异大,应注意各区项目效果的均衡提升。男性、农林牧渔生产人员及学校师生、中老年人是今后提升居民项目知晓率的重点。

• 单位
  深圳市疾病预防控制中心