以大数据“淘金”实现客户复用和协同开发

作者：宫伟

来源：中国邮政, 2019, (02): 40-41.

<正>客户是企业赖以生存的生命线。随着移动互联网时代的到来,市场竞争日益加剧,邮政业务发展面临越来越大的压力。一方面,获客成本高,厅堂客户到访率低,传统的"走千访万"模式越来越低效;另一方面,邮政庞大的老客户群体沉睡在各类业务系统中,没有得到有效的开发和利用。对于集三大板块、众多业务于一身的邮政企业来说,在客户复用和协同开发方面拥有数据、服务、体系等方面的诸多优势。因此,以大数据分析为基础,实施客户复用和协同开发,既非常必要,

• 单位
  中国邮政集团公司