在过去几十年的发展中,区域零售企业唯一优势是创新的多样性,一定要守住这个优势、扩大这个优势、以优势发展劣势。在这个大变革时代,需要跨行业思维,零售和技术出现了新的关系。零售依赖于技术,从粉丝到会员的服务,需要一个完整的系统,任何一个环节出现断裂,业务都会无法衔接,企业就成了两半。技术又依赖于零售,但技术只有应用,才能产生价值。因此,在当前的市场环境之下,零售业要想生存下去,必须是业务和技术的双轮驱动。