PDCA循环管理法在减少门诊中药房中药饮片调剂差错率中的作用

作者：姜晓丽

来源：中医药管理杂志, 2022, 30(21): 172-174.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2022.21.015

• PDCA管理
• 门诊中药房
• 中药饮片
• 调剂
• 应用

目的：探讨PDCA循环管理法在减少门诊中药房中药饮片调剂差错率中的作用。方法：某医院门诊中药房2021年1月起实施PDCA循环管理，2020年为实施前，2021年为实施后，实施前后各随机选择140例患者为研究对象，研究期间药房工作人员共17名，比较实施前后的管理效果。结果：实施后中药处方的中药饮片调剂差错发生率，显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者对于门诊中药房工作的满意度评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后中药房工作人员对中药饮片调剂工作的满意度评分显著高于实施前(P<0.05)。结论：将PDCA循环管理法投入到门诊中药房的工作管理过程中，有利于减少门诊中药房中药饮片调剂差错的发生率，同时提升患者人群及中药房工作人员的满意度。