中国高端酒店服务质量提升路径研究

作者：刘艳

来源：辽宁经济, 2019, (03): 34-35.

DOI：10.14041/j.cnki.1003-4617.2019.03.013

• 中国高端酒店
• 服务质量
• 提升路径

服务质量是制约中国高端酒店管理的瓶颈。中国高端酒店服务质量现存问题包括酒店管理需要提升、一线员工待遇需要提高、员工工匠精神需要加强等三方面。对此,本文提出了相关建议:中国高端酒店应该接受行业监督,加强酒店管理;提高员工待遇,强化流程管理;强化职业道德,弘扬工匠精神,从而促进中国高端酒店服务质量的提升。

• 单位
  辽宁经济职业技术学院