基于文本聚类的电子零售商信誉维度发现研究

作者：赵学锋; 陈传红; 陈获帆; 张金隆; 周敏

来源：情报学报, 2011, (1): 69-75.

DOI：10.3772/j.issn.1000-0135.2011.01.010

• 电子零售商
• 顾客文本评论
• 信誉管理系统
• 信誉维度
• 文本聚类

信誉管理系统在促进顾客对电子零售商的信任过程中起着越来越重要的作用,它是电子零售商取得成功的重要因素和保证.顾客的文本评论是信誉管理系统的一个重要组成部分,其中蕴含了大量的零售商的实际交易和信誉信息.本文从顾客文本评论的视角,采用文本挖掘技术对大量的顾客评论进行文本聚类,通过分类整理和知识提取,以期找出顾客最关注的电子零售商的信誉维度.本研究选取国内最大的IT 专业网站---中关村在线作为

• 单位
  华中科技大学; 计划科