北京市儿科门诊护士临床沟通能力调查分析

作者：武红丽; 吴丽萍^*

来源：中华现代护理杂志, 2020, 26(29).

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• 临床沟通能力
• 护士沟通能力量表

目的描述北京市儿科门诊护士临床沟通能力现状, 探讨影响儿科门诊护士临床沟通能力的因素。方法采用方便抽样的方法于2019年9—10月对北京市5家医院儿科门诊工作的133名在职护士进行调查, 采用护士沟通能力评价量表调查北京市儿科门诊护士临床沟通能力情况, 通过问卷星发放问卷, 收回有效问卷133份, 有效率回收率为100%。结果 133名儿科门诊护士沟通能力评价量表总分为(243.41±34.68)分, 总均分为(4.20±0.60)分, 处于中等偏上水平, 其中团队沟通得分最高(4.38±0.56)分, 困难情景得分最低(4.09±0.64)分。不同特征护士临床沟通能力比较发现结果显示, 出生地不同、医院级别不同、医院性质不同、来院前后是否参加过规范化培训及培训次数不同的护士临床沟通能力得分比较, 差异均有统计学意义(P<0.05)。结论北京市儿科门诊护士临床沟通能力总体水平较高, 团队沟通得分最高, 而困难情景得分最低, 二级医院、综合医院、参加过规范化培训的护士临床沟通能力较强。故管理者应加强三级医院及专科医院护士的临床沟通能力规范化培训, 以提高整体水平。

• 单位
  北京协和医学院; 北京市丰台区妇幼保健院