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摘要
新媒体时代突发公共事件受到更广范围的关注，常常带来强烈的舆论反响，使得关于舆论引导的实践与研究逐渐成为热点。文章采用案例研究方法，以安顺公交车坠湖事故为样本，以百度百科和微博两种不同类型的社会化媒体为研究切入点进行案例研究和内容分析。从百科词条的内容、传播和效果三个层面发掘词媒体的传播特征，发现词媒体方式下信息内容更条理丰富、传播效率得以提高，但存在权威性的质疑。从微博的话题、言论和属性三个角度提取其舆论特征，发现实时互动媒体中热点新闻话题广受关注、易被引爆，但受众表达容易极端化、情绪化和标签化，需要主流媒体的合理引导。文章通过分析舆论形成、发展和引导过程中不同媒体呈现出的特征，探究这些特质产生的逻辑缘由，并针对性地提出舆论引导策略，希望为突发公共事件中更及时地应对舆论、更科学地引导舆论提供借鉴。
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