故宫博物院云旅游的游客感知价值研究

作者：成汝霞; 黄安民^*

来源：安徽师范大学学报(自然科学版), 2022, 45(04): 373-379.

DOI：10.14182/J.cnki.1001-2443.2022.04.009

• 博物馆旅游
• 云旅游
• 游客感知价值
• 故宫博物院

博物馆是地方精神文化的折射，博物馆旅游是文旅融合高质量发展的关键。随着互联网5G技术的发展以及新冠疫情的催化，线上旅游渐趋成为新时尚。云旅游为博物馆旅游赋能显著，相关议题备受关注，但相关研究仍处于初期阶段，亟待丰富。基于此，本研究以故宫博物院云旅游为例，利用扎根理论的标准范式，深入探究了故宫博物院云旅游游客感知价值的影响因素及生成路径。研究发现：(1)故宫博物院云旅游的游客感知价值受文化底蕴、历史意义、场景氛围等28个要素影响，其中，文化内涵、服务质量、环境氛围、感知成本和情感体验是5大主要影响因子；(2)各影响因素之间相互作用，形成了故宫博物院云旅游背景下游客感知价值特有的生成路径。

• 单位
  华侨大学