淘宝语篇是指淘宝网店客服与买家在线交流中形成的话语模式。文章从言语行为理论入手,立足于语体学分析淘宝语篇的言语行为意图、行为媒介、人际方式三个维度,得出淘宝语篇具有"买家咨询评估商品信息、卖家说服买家购买商品文字呈现的口语形式、非现场性、即时性;交互性、知识权位、稍有准备、强亲近度、非正式"等多维语体特征,并归纳出了淘宝语篇的语体规则。
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