基于互联网的海事卫星呼叫中心平台设计与应用

作者：杜静波; 王建勋

来源：数字通信世界, 2017, (08): 16.

• 海事卫星
• 中心平台
• 呼叫中心
• 基于互联网

<正>1引言经过多年发展,海事卫星通信业务不但成为航运、航空公众通信的重要手段,同时也日益成为陆地及各行各业遇险、安全、应急、搜救等通信的重要保障。应用互联网新技术和业务创新,建设基于互联网应用的多渠道呼叫中心平台,实现平台统一受理、处理、反馈、回访一站式服务,从而促进

• 单位
  中国交通通信信息中心