公共数字文化服务获得感:内涵、评价体系与提升策略

作者：戴艳清^*; 孙一鹤

来源：图书馆学研究, 2022, (03): 2-10.

DOI：10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2022.03.003

• 获得感
• 公共数字文化服务获得感
• 相对剥夺理论

研究旨在明晰公共数字文化服务获得感的内涵、在相对剥夺感理论的基础上构建其评价体系，最终为提升用户公共数字文化服务的获得感提供参考。首先，通过文献调查及对比研究，明晰公共数字文化服务的内涵；其次，在相对剥夺理论的基础上初步形成公共数字文化服务获得感的评价体系，进而通过问卷调查优化公共数字文化服务获得感维度与指标，形成由5个维度、18个指标组成的评价体系。同时，通过问卷调查，发现被调查者对公共数字文化服务的知晓性、参与度、易用性及反馈机制等总体评价较低。最终提出引导用户全程参与、提升服务易用性、完善反馈机制等对策，以期提升用户的公共数字文化服务获得感。

• 单位
  湘潭大学