观察SBAR沟通模式联合微信平台在急诊护理管理中的应用

作者：张洁; 胡夏晴; 汪培培; 陈艳; 徐琴鸿^*

来源：中国全科医学, 2020, S1: 250-252.

• 急诊护理管理
• SBAR沟通模式
• 微信平台

目的观察急诊护理管理中SBAR沟通模式联合微信平台的应用。方法回顾性选取2017年10月—2019年10月浙江省宁波市第一医院急诊科护理人员70例,依据管理模式分为常规管理模式组(常规组,n=35)和SBAR沟通模式联合微信平台组(联合组,n=35)两组,统计分析两组护士行为目标达成度、急诊护理服务质量。结果两组护理人员尊重患者评分之间比较差异无统计学意义(P>0.05),联合组护理人员团队角色、团队协作、沟通、自主决策、共情与共同参与、个性化护理措施评分均显著高于常规组(P<0.05)。两组护理人员急诊护理服务移情性、响应性评分之间比较差异无统计学意义(P>0.05),联合组会人员急诊护理服务保证性、有条性、可靠性评分均显著高于常规组(P<0.05)。结论急诊护理管理中SBAR沟通模式联合微信平台的应用效果较常规管理模式好,值得推广。

• 单位
  浙江省宁波市第一医院