目的分析门诊西药房退药原因,探索减少退药的措施。方法收集2010年1月至6月门诊西药房1164张退药单进行统计分析。结果退药原因主要有医师(医患缺少沟通,计算机操作错误,更改治疗方案)、患者(检查项目取消,入院、转院,依从性差拒绝用药)、药房供应短缺、收费错误、药物不良反应等。结论实施规范退药后半年,退药减少了300例,初步取得成效。
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