优质护理服务示范工作的效果评价

作者：叶茹; 金晓红^*

来源：中国医药指南, 2019, 17(27): 249-250.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2019.27.208

• 优质护理
• 示范
• 满意度

目的探讨医院落实优质护理服务示范工作的效果。方法我院6个病房设为试点,开展优质护理服务,依据科室不同特点制定相应护理任务、制度及工作流程,加强对护理人员的质量及人力资源管理,定期开展护理质量检查和住院患者满意度调查。结果够够不够风格开展优质护理服务的试点科室患者满意度(93.3%),较未开展优质护理服务的科室患者满意度(85.9%)有显著性提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务工作可明显提高护理质量和住院患者满意度。

• 单位
  呼伦贝尔市人民医院