“文化融入”催生服务品质“嬗变”

作者：夏博; 李淑娟

来源：当代电力文化, 2023, (01): 84.

<正>国网吉林延边供电公司坚持业务承载与文化驱动相结合，明确边民、边贸、边防的针对性策略，深化“三边”服务文化品牌建设，持续提升群众用电获得感和满意度。延边朝鲜族自治州地处中朝俄边境，是中国最大的朝鲜族聚居区。国网吉林延边供电公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，结合区域特点，绘制客户画像，梳理服务实践中的典型问题，对客户进行“边民、边贸、边防”的分类管理，持续提升优质服务水平。