“互联网+”赋能药师用药交代与指导实践

作者：郭毅; 胡晨吉; 王世燕; 国梦然; 杨晗; 樊萍^*

来源：中国药业, 2023, 32(12): 19-22.

• “互联网+”
• 电子版
• 用药交代与指导单
• 满意度
• 药学服务
• 用药安全

目的 提高患者对门诊药学服务的满意度。方法 从患者、药师、环境、制度、设施设备方面，对纸质版用药交代与指导单在实际运用中存在的问题进行根因分析；运用“互联网+”技术，搭建用药交代与指导平台，将电子版用药交代与指导单推送至患者移动端，建立用药交代与指导数据库，并根据最新版药品说明书及时更新。采取随机抽样法，对接受电子版用药交代与指导的患者进行药学服务满意度问卷调查。结果 共发放问卷325份，均有效回收。其中56.31%的患者希望同时获取纸质版和电子版的用药交代与指导服务；患者对电子版用药交代与指导单满意度达96.62%，且94.15%的患者认同其可降低用药错误发生率。结论 利用“互联网+”实现用药交代与指导单的电子化，能增强药学服务的可及性，提升患者就医满意度，满足患者对药学服务的需求，有助于保障患者的用药安全。

• 单位
  四川大学华西医院