人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用

作者：孙建利

来源：人人健康(医学导刊), 2019, 6(10): 168.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2019.77.095

• 人性化
• 护患沟通技巧
• 泌尿外科

目的:在泌尿外科的临床护理工作中应用个性化护理沟通技巧,对此种技巧于护理质量产生的影响进行分析。方法:本次研究在我院2016年10月至2017年10月泌尿外科接诊的患者中随机挑选91位作为研究对象,依照接诊的先后顺序分成两个对比小组,包含46位患者的小组被命名为对照组,剩余45位病人组成的小组被称之为观察组。对照组内的46位病人在本次治疗中均接受常规护理方法,观察组的45位患者治疗期间接受个性化护理沟通技巧为基础的护理模式,将两种护理方法的护理质量差异进行对比。结果:参与本次研究的所有患者在治疗出院后对治疗期间的护理质量进行评分,对比得出观察组的护理质量要明显优于对照组的护理质量,P<0.05,差异具有统计学对比的意义。结论:将人性化护患沟通技巧添加在泌尿外科护理人员的临床工作之中,可在切实提升护理质量和护理满意度的同时,帮助患者和护理人员构建良好的关系,于护患纠纷发生率的降低有十分积极的意义。