浅谈如何实施优质护理服务

作者：卢星星; 金培蓉

来源：东方企业文化, 2010, (15): 181.

• 优质护理服务
• 医患冲突
• 自身权益
• 社会媒体
• 东阳市人民医院
• 任度
• 风险事件
• 防范措施
• 护理服务模式
• 医疗形势

<正>随着人们生活水平的提高,到医院就诊的患者对医疗服务的要求越来越高,维护自身权益的意识越来越强,加之社会媒体对医疗行业的曝阳度和监督力度加强,患者及家属对医生、对医院的信任度有所下降,医患冲突时有发

• 单位
  东阳市人民医院