探讨优质护理服务对门诊患者心理状态及护理服务满意度的影响

作者：唐翠卿; 丛日华

来源：心理月刊, 2021, 16(08): 151-152.

DOI：10.19738/j.cnki.psy.2021.08.076

• 优质护理服务
• 门诊患者
• 心理状态
• 护理服务满意度

目的探讨优质护理服务对门诊患者心理状态及护理服务满意度的影响。方法 2019年3月～2020年3月,选取门诊患者共140例,按照护理方法的不同分为对照组和实验组各70例。对照组应用常规护理服务方法,实验组在对照组基础上应用优质护理服务方法,分析两组门诊患者护理前后的心理状态评分以及对护理服务的总满意度评分。结果护理前,两组门诊患者的心理状态评分未有显著差异(P>0.05),护理后两组门诊患者的心理状态评分差异显著(P<0.05);两组门诊患者对护理服务的总满意度评分差异显著(P<0.05)。结论优质护理服务能够积极改善门诊患者心理状态,同时提高患者对护理人员的护理服务满意度。

• 单位
  威海市立医院; 山东大学