摘要

随着社会经济水平的不断提高与发展,我国服务业发展的越来越繁荣。但是近些年爆出的服务行业恶劣事件接连不断,严重影响了服务业在人们心中的形象,企业的最终目的是营销,是为了实现行业的经济利益,因此要树立正确的服务意识,强化服务营销管理,提高服务行业的质量和水平。本文围绕着树立服务意识强化服务营销管理这一主题进行讨论研究,意在提高服务业的发展。