OTO混合教学模式是综合利用线上教学资源与传统课堂的各自优势,将线上与线下课堂教学相结合的教学模式。笔者提出了实行OTO混合教学模式应解决的三个问题,明确了OTO混合教学设计的三个原则,并就金融服务礼仪课程OTO混合教学模式改革进行了探索与实践。